Nochmal Telefónica

23.06.2007 - - Telefonische Beschwerden sind erfahrungsgemäß erfolglos. Folgende Adresse war mir nützlich: Telefónica de España, C/Gran Via nº 28, 28013 Madrid. Reklamation in spanischer Sprache mit „Acuse de Recibo“ (Empfangsbestätigung) mit dem Hinweis, dass eine Kopie des Briefes an die Oficina del Consumidor in Santa Cruz geht. Ich erhielt ein Entschuldigungsschreiben und eine umgehende Regelung meiner Beschwerde über ein nicht funktionierendes Modem.

Susanne Gebauer